Hướng dẫn bật chế độ âm thanh Stereo mix cho máy window 10 và 11

Bạn đang gặp vấn đề chỉ nghe được âm thanh từ một phía khi nghe lại các bản ghi âm cuộc gọi trong khi lúc đàm thoại với khách hàng việc nghe gọi vẫn bình thường. Có thể do máy tính của bạn chưa cài đặt đặt chế độ Stereo Mix trên máy. Hãy thực hiện các thao tác sau để kiểm tra và cài đặt lại:

1. Chọn Control Panel => chọn Sound
2.  Bấm chọn  tab Recording => bấm chuột phải => chọn Show Disabled Devices
3. Bấm chuột phải vào Stereo Mix => chọn Enable

Như vậy, bạn đã hoàn tất việc cài đặt chế độ phát âm thanh Stereo Mix trong việc phát lại các bản ghi âm cuộc gọi.

Tham khảo thêm bài viết hướng dẫn tại đây

Nếu bạn đang sử dụng loại tai nghe có một bên tai như hình (mono headset) và chỉ nghe được âm thanh từ một phía của tổng đài hay khách hàng

Hình 1: Tai nghe Mono Headset

Bạn sẽ cần đưa chế độ âm thanh trên máy mình về mono bằng cách thao tác theo các bước sau:

Đối với máy đang chạy win 10

• Chọn Start hoặc nhấn phím Windows => chọn Setting (Cài Đặt) => chọn Ease of Access => chọn Audio => chọn Turn on mono audio

Đối với máy đang chạy win 11

• Chọn Start hoặc nhấn phím Windows => chọn Setting (Cài Đặt) => chọn Accessibility => chọn Audio => bật Mono Audio

Xem thêm bài viết hướng dẫn tại đây

Chúc bạn thành công!