Ghi âm cuộc gọi

Bài viết sau đây sẽ cung cấp cho bạn những thông tin chi tiết về cơ chế cũng như cách sử dụng ghi âm trên Gcalls.

A. Cơ chế ghi âm

Sau khi kết thúc cuộc gọi, thanh ghi âm của cuộc gọi sẽ được hiển thị ngay trên web app như hình:

Hình 1: Ghi âm được lưu lại sau khi kết thúc một cuộc gọi thành công

B. Sử dụng ghi âm

1. Trên trang hoạt động

Hình 2: Sử dụng ghi âm ở trang hoạt động

2. Trên trang danh bạ Khách hàng

Khi bạn muốn nghe ghi âm của một khách hàng cụ thể, hãy vào trang danh bạ của Khách hàng và thực hiện các thao tác bấm nghe, tải, điều chỉnh âm lượng tương tự như trên trang hoạt động.

3. Trên trang Thống kê

Để truy cập, Admin cần vào Trang quản lý => Mục Thống kê (xem hướng dẫn tại đây)

Hình 3. Thao tác với file ghi âm