Đầu dây khách hàng không thể nghe được phía tổng đài

Một vấn đề phổ biến khi sử dụng Gcalls là phía người dùng không thể nghe thấy được phía khách hàng nói chuyện bởi vì cài đặt trên trình duyệt đang khoá âm thanh của tai nghe hoặc tai nghe chưa được cắm đúng cách.

Khi gặp phải các vấn đề trên, anh chị thao tác kiểm tra như sau

Kiểm tra cài đặt âm thanh trên trình duyệt

2. Tai nghe (headsets)

Đảm bảo rằng bạn đang dùng tai nghe tổng đài chuyên dụng có jack cắm là USB

Trong trường hợp đã kiểm tra qua 2 thành phần trên nhưng vẫn chưa khắc phục được vấn đề, anh chị hãy kiểm tra tiếp phần thiết lập nâng cao trên trình duyệt Chrome theo hướng dẫn sau: