Tại sao tôi không thể gọi đến các số 1900, 1800?

Một số nhà mạng chưa cho phép đầu số VoIP gọi đến các đầu số 1900, 1800 (ví dụ nhà mạng Viettel, theo cập nhật đến thời điểm 04/2019). Về mặt kỹ thuật của nhà mạng, định tuyến cuộc gọi đến các đầu số này cũng chưa được hoàn thiện và ổn định.

Có 2 nguyên nhân chính:

• Số 1800, 1900 là dạng số đặc biệt. 
• Khác với đầu số bàn và đầu số di động ở dạng SIM đã có từ lâu, đầu số VoIP là đầu số theo công nghệ mới và những nhà mạng tham gia sau cùng cũng mới chính thức triển khai dịch vụ đầu số này vào giữa năm 2018.

Theo khảo sát của Gcalls, dù chính sách của nhà mạng là cho phép đầu số VoIP gọi hay không cho phép gọi thì việc thực hiện cuộc gọi đến các số đặc biệt cùng lúc được lúc không và những hiện tượng được trả về cũng không giống nhau. Ví dụ:

• Có lúc gọi đến số 1900, 1800 thì cuộc gọi bị tắt ngay
• Có lúc người gọi đến chỉ nghe thấy tiếng đổ chuông trong khi kịch bản cuộc gọi có lời chào tổng đài và điện thoại phía bên nhận không hề đổ chuông.

NOTE: Với cùng lý do trên, việc dùng số VoIP gọi đến những số tổng đài đặc biệt khác (không phải số cố định 11 số hay số di động 10 số) cũng không thể thực hiện được hoặc không ổn định.