Trạng thái thành viên và thao tác

Tổng đài Gcalls không chỉ cung cấp những tính năng quản lý thông tin và liên lạc với Khách hàng một cách dễ dàng mà còn mang đến những tiện ích giúp bạn kiểm soát, tương tác với đồng nghiệp hiệu quả hơn. Và cửa sổ “Nhân viên” là một trong những tiện ích như thế.

A. Trạng thái thành viên
B. Một số thao tác

A. Trạng thái thành viên

Cửa sổ Nhân viên (góc phải màn hình) cung cấp cho bạn thông tin về các nhân viên hiện tại của tổng đài kèm số máy nhánh của họ. Ngoài ra bạn sẽ nhận biết được hiện tại nhân viên có đang online hay có đang thực hiện cuộc gọi không dựa vào những dấu hiệu sau:

• Chấm tròn xanh lá: nhân viên đang hoạt động
• Chấm tròn xám: nhân viên không hoạt động

Hình 1. Trạng thái thành viên

B. Một số thao tác

Tại cửa sổ Nhân viên, bạn có thể thực hiện Gọi nội bộ không tốn phí và chuyển tiếp cuộc gọi cho Nhân viên khác chỉ bằng 1 nhấp chuột.

• Thực hiện Gọi nội bộ không tốn phí, chi tiết tại đây.

• Thực hiện chuyển tiếp cuộc gọi cho Nhân viên khác, chi tiết tại đây.