Gợi ý lời chào tổng đài cho doanh nghiệp

Bài viết dưới đây sẽ cung cấp cho bạn một số gợi ý về lời chào, lời thông báo tổng đài với hai ngôn ngữ Việt, Anh để giúp bạn có thể dễ dàng tham khảo và lựa chọn lời chào theo đúng ý mình nhất.

A. Tiếng Việt

1. Lời chào tổng đài trong giờ làm việc:

– Cảm ơn Quý khách đã gọi đến trung tâm hỗ trợ/chăm sóc Khách hàng của công ty Cổ phần ABC. Xin Quý khách vui lòng chờ trong giây lát để được kết nối đến điện thoại viên/nhân viên hỗ trợ.

– Cảm ơn quý khách đã gọi đến công ty Cổ phần ABC
  + Để gặp bộ phận kinh doanh vui lòng nhấn phím 1
  + Để gặp bộ phận hỗ trợ kỹ thuật vui lòng nhấn phím 2
  + Để gặp bộ phận chăm sóc khách hàng vui lòng nhấn phím 3

– Chào mừng quý khách đã gọi đến trung tâm Anh ngữ ABC, cuộc gọi đang được chuyển đến tư vấn viên, nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, cuộc gọi của quý khách có thể được ghi âm. Để liên hệ chi nhánh Quận 1, nhấn phím 1; chi nhánh Quận 2, nhấn phím 2; chi nhánh Quận 5 nhấn phím 3; chi nhánh Bình Tân nhấn phím 4. Xin cảm ơn.

– Song ngữ:
Cảm ơn Quý khách đã gọi đến công ty ABC.
Thank you for calling ABC.
Để sử dụng tiếng Việt, vui lòng nhấn phím 1.
To continue in English, press 2.

2. Lời thông báo bận máy:

– Hiện tại các điện thoại viên đều bận, xin quý khách hàng vui lòng gọi lại sau. Xin cảm ơn.

– Hiện tại tất cả các đường dây đều bận, quý khách vui lòng chờ trong giây lát hoặc gọi lại sau. Xin cảm ơn.

3. Lời thông báo ngoài giờ làm việc:

– Cảm ơn quý khách đã gọi đến trung tâm hỗ trợ/chăm sóc Khách hàng của Công ty Cổ phần ABC. Giờ làm việc của chúng tôi bắt đầu từ 9 giờ sáng đến 5 giờ chiều các ngày trong tuần. Quý khách vui lòng gọi lại sau. Xin cảm ơn.

– Cảm ơn quý khách đã gọi đến Công ty Cổ phần ABC, hiện tại đã hết giờ làm việc của chúng tôi, quý khách vui lòng gọi lại sau, hoặc để lại lời nhắn sau tiếng bíp. Xin cảm ơn.

4. Lời thông báo nghỉ lễ, tết:

– Cảm ơn quý khách đã gọi đến Công ty Cổ phần ABC. Thời gian nghỉ Tết Canh Tý của chúng tôi bắt đầu từ ngày 22/01 (tức 28 tết âm lịch) đến hết ngày 30/01 (tức mùng 6 âm lịch). ABC sẽ trở lại làm việc bình thường vào ngày 31/01 (tức mùng 7 âm lịch). Chúc quý khách một năm mới an khang thịnh vượng, vạn sự như ý. Xin cảm ơn.

– Cảm ơn quý khách đã gọi đến Công ty Cổ phần ABC. Hiện tại đang trong kỳ nghỉ lễ của chúng tôi. Quý khách vui lòng liên hệ lại vào ngày 02/05. Kính chúc quý khách một kỳ nghỉ lễ an lành và hạnh phúc. Xin cảm ơn.

B. English

1. Welcome greeting:

– Thank you for calling ABC. Your call is important to us. Please hold while we connect your call.

– Thank you for calling ABC. Please hold, and one of our amazing support agents will answer your call as soon as possible.

– Thank you for calling ABC.
+ For contact the business department, please press 1.
+ For technical support, please press 2.
+ For Other information, please press 0

– Thank you for calling ABC. To reach Ly Tu Trong center, please press 1; Le Hong Phong center, please press 2; Cong Hoa center, please press 3. To talk to the operator, please press 0.

2. Busy announcements:

– All of our agents are currently busy. Sorry for the inconvenience. Please hang up and try your call again.

– Sorry, all of our operators are currently not available. Please call back later.

3. After-hour greetings:

– Thanks for calling ABC. We regret to inform you that our office is currently closed. Our business hours are from Monday to Friday from 8 AM to 8 PM. For more information about our products and services, please visit us at abc.com.vn. Thank you!

– Our centers are currently closed. We will be happy to assist you during our operating hours: from 10:00 am to 07:30 pm on Monday to Friday,, and 8:30 am to 5:00 pm on Saturday & Sunday. “To leave a message in our general voice mailbox, press 0. A representative will contact you within a business day.

– Thank you for calling ABC. We are currently unavailable to take your call. Please leave a message after the beep, or contact us during business hours: Monday through Friday between 8AM and 8PM. Thank you!

4. Holiday closure greetings:

– Thank you for calling ABC. We are currently closed in observance of [holiday name]. We will return on [Date] at [Time] AM. Wish you wonderful holidays!