Ghim lịch sử tương tác đầu trang danh bạ khách hàng

Trên Gcalls, bạn có thể thực hiện ghim 1 tương tác (lịch sử cuộc gọi, ghi chú, nhắc nhở, SMS) lên đầu trang danh bạ khách hàng để có thể dễ dàng highlight thông tin quan trọng nhất của khách hàng. Gói dịch vụ áp dụng: Professional.

A. Ghim lịch sử tương tác đầu trang danh bạ
B. Lọc những tương tác đầu trang danh bạ đã ghim

A. Ghim lịch sử tương tác đầu trang danh bạ

Để sử dụng tiện ích này, bạn chỉ cần nhấn vào icon ghim ở góc phải lịch sử tương tác (hình mình họa)

Hình 1: Tiện ích ghim lịch sử tương tác

Khi bấm ghim xong, icon sẽ đổi thành màu đỏ

Lịch sử cuộc gọi, ghi chú, nhắc nhở, SMS sau khi được ghim sẽ hiển thị ở đầu trang danh bạ đó. Nếu muốn bỏ ghim, bạn chỉ cần thực hiện lại thao tác phía trên.

NOTE: Mỗi danh bạ chỉ được phép ghim 1 lịch sử tương tác duy nhất.

B. Lọc những tương tác đầu trang danh bạ đã ghim

Để lọc những ghi chú, nhắc nhở, lịch sử cuộc gọi hay SMS đã được ghim, bạn chỉ cần thực hiện thao tác như sau: tại trang hoạt động => nhấn vào trường Hoạt Động => chọn Ghim => nhấn Lọc.

Hình 2: Cách lọc những tương tác đã được ghim