Hướng dẫn sử dụng Gcalls Plus Mobile – ứng dụng Gcalls phiên bản di động

Gcalls Plus Mobile là sản phẩm tổng đài phần mềm Gcalls phiên bản di động đơn giản, giúp anh chị có thể thực hiện cuộc gọi cho khách hàng ở bất cứ đâu chỉ cần có internet, Lịch sử cuộc gọi sau khi thực hiện cũng sẽ được lưu lại đầy đủ trên hệ thống.

Bài viết liên quan: Hướng dẫn sử dụng Gcalls Contact Hub

Bài viết sau đây sẽ hướng dẫn anh chị cài đặt và sử dụng Gcalls trên trên điện thoại:

1. Tải app Gcalls

• IOS: tại đây
• Android: tại đây

2. Tiến hành đăng nhập và sử dụng

• Giao diện ứng dụng lúc chưa đăng nhập => bấm vào biểu tượng bánh răng và tiến hành đăng nhập

• Giao diện đăng nhập

• Giao diện đăng nhập thành công

• Nhập số và thực hiện cuộc gọi đi

• Lịch sử cuộc gọi sẽ được lưu lại trên web app

LƯU Ý:

• Hiện tại app chỉ hỗ trợ thực hiện cuộc gọi ra, chưa hỗ trợ nhận cuộc gọi vào.
• Không thể xem lịch sử cuộc gọi trực tiếp trên Mobile app. Cần phải đăng nhập vào Web app trên trình duyệt để xem hoặc có thể xem trên ứng dụng Gcalls Contact Hub

3. Sử dụng Gcalls để gọi điện từ CRM trên mobile app

Để có thể sử dụng Gcalls thực hiện cuộc gọi từ một app CRM/POS/Helpdesk bất kỳ trên di động thì tổng đài của bạn cần phải được tính hợp với CRM/POS/Helpdesk đó. 

LƯU Ý:

• Đối với một số CRM/POS/Helpdesk hoặc dòng điện thoại không cho phép thực thao tác click2call, anh chị có thể copy SĐT từ CRM và dán qua Gcalls để gọi.
• Các CRM/POS/Helpdesk khác thực hiện thao tác tương tự như hướng dẫn về sử dụng app Gcalls call trên CRM Hubspot.

Ví dụ, để thực hiện cuộc gọi từ Hubspot khi sử dụng Gcalls trên di động, anh chị thực hiện các bước thao tác sau: