Trạng thái làm việc của nhân viên

Trạng thái làm việc của nhân viên là một tính năng hữu ích hỗ trợ tốt cho anh chị trong việc tương tác với phần mềm để làm việc.

Sau đây là bài viết hướng dẫn về tính năng trạng thái làm việc của nhân viên.

1. Thay đổi trạng thái và tính năng trạng thái ở trang giao diện người dùng 

Chi tiết các trạng thái:

Online: chế độ làm việc thông thường, gọi điện hay nhận cuộc gọi đều được

Im lặng: gọi điện bình thường, vẫn nhận được cuộc gọi nhưng sẽ không có tiếng chuông reo

Nghỉ trưa & Không làm phiền: đều không nhận được cuộc gọi, thực hiện cuộc gọi ra bình thường.

Trạng thái Nghỉ trưa và Không làm phiền sẽ giúp cho user của anh chị không bị ghi nhận là miss cuộc gọi khi sử dụng 2 trạng thái này trong trường hợp anh chị đang nghỉ trưa hoặc không muốn làm phiền.

Nếu anh chị sử dụng tổng đài trên các tích hợp, tính năng trạng thái làm việc cũng sẽ được đồng bộ giữa hai bên. 

2. Log trạng thái trong trang quản lý

Các thay đổi về trạng thái làm việc của nhân viên sẽ được ghi lại trong mục Log trạng thái ở Trang Quản Lý .

Trên đây là bài viết hướng dẫn về tính năng trạng thái làm việc của nhân viên. Hi vòng bài viết sẽ hữu ích với anh chị.

Chúc anh chị thành công!